Ростелеком – один из самых популярных интернет-провайдеров. Статистика утверждает, что примерно 50% всех отечественных пользователей интернет-телевидения выбрали своим поставщиком услуг именно компанию Ростелеком.
Для того, чтобы стать клиентом Ростелеком, необходимо заключить договор с компанией. После этого в назначенную дату в квартиру приедут специалисты и помогут настроить оборудование; предварительно покупаются пульт и роутер, их стоимость входит в стоимость заключения договора на обслуживание.
Специалисты сами настроят пульт дистанционного управления, но потом настройки могут сбиться. В этом случае пользователь может решить проблему самостоятельно.
Содержание
Как настроить пульт от приставки Ростелеком?
Пульт Ростелеком настроить на телевизор довольно просто, так как интерфейс программного обеспечения интуитивно понятен для пользователя. Перед тем, как подключить пульт ростелеком к телевизору Samsung или любой другой модели, необходимо внимательно изучить инструкцию по эксплуатации устройства.
В целом, для большинства версий устройства этот процесс является однотипным, но у разных моделей могут быть небольшие различия. Поэтому то, что подходит для одной модели, может не работать с другой.
Если пульт управления настроен верно, то есть в соответствии с моделью роутера и телевизора, он выполняет большое количество важных и нужных для пользователя функций.
Например, с помощью устройства дистанционного управления можно выполнять следующие манипуляции с телевизором:
- отключать и снова включать звук;
- делать звук тише и громче;
- переключать каналы;
- выбирать платный контент;
- просматривать то, что показывают в настоящий момент на нескольких каналах одновременно (на экране будет несколько «окон», в каждом из которых – контент того или иного канала в прямом эфире).
Но для этого необходимо выполнить кастомизацию устройства. Если пульт настроен, как на заводе, и потом его настройки не изменялись, пользователь сможет только выполнять вызов меню и переключать с одного канала на другой. А вот включить или выключить телевизор при помощи пульта уже не получится.
У некоторых моделей может получиться, но после этого изображение на экране собьется (появится серый экран), и настраивать пульт все равно придется заново. Поэтому самое первое действие пользователя после покупки оборудования от ростелеком – настройка устройства дистанционного управления.
Ввод кода, в зависимости от модели телевизора
Перед тем, как пульт ростелеком подключить к телевизору, требуется ввести код. Он нужен для синхронизации устройства дистанционного управления с телевизионным устройством.
Выполнить настройки можно в двух режимах – в ручном и автоматическом. Второй способ, конечно, проще, но в некоторых случаях он просто не срабатывает; все зависит от версии и модели оборудования.
В случае ручной настройки ввод кода выполняется при помощи кнопок с цифрами от 0 до 10 на корпусе пульта. Автоматическая кастомизация выполняется, когад запускается автоматический поиск кода из списка, который встроен в пульт дистанционного управления.
В некоторых случаях консультант на горячей линии может помочь решить проблему с настройками дистанционно, через интернет. В этом случае пользователь должен будет сообщить консультанту свой IP-адрес и другие запрошенные данные.
Перебор кодов из внутреннего списка
Перед тем, как синхронизировать пульт ростелеком с телевизором, необходимо выполнить перебор кодов из внутреннего списка устройства.
Для перебора кодов из внутреннего списка устройства, необходимо выполнить следующие операции:
- Нажать две кнопки – ОК и ТВ на устройстве, задержать нажатие примерно на пять секунд.
- Когда кнопка ТВ замигает красным, это сигнал о том, что можно начинать программирование пульта.
- Если мигания нет, необходимо отпустить кнопки, подождать пять секунд, а потом снова повторить операцию. В этот раз все должно получиться. Список кодов указывается в инструкции по эксплуатации устройства в виде большой таблицы, также эта таблица доступна на официальном сайте компании ростелеком, там ее можно загрузить на компьютер или на мобильное устройство или на рабочий стол компьютера в формате пдф.
Бывает, что каналы начинают сами собой переключаться во время ввода. В этом случае режим программирования не успел активироваться, и необходимо повторить все действия снова, начиная с пункта первого.
Далее необходимо навести пульт на приставку и ввести четырехзначный код, в соответствии с моделью телевизора.
«Копирование» команд телевизионного пульта
Настройка пульта ростелеком на телевизор самсунг или любой другой – несложное и недолгое дело, главное – знать о некоторых нюансах, в частности, о возможности «копирования» команд пульта от телевизора.
Для копирования необходимо одновременно нажать на две кнопки, Канал и Громкость. Надо удерживать нажатие до срабатывания светового индикатора. Далее необходимо на оригинальном пульте выбрать кнопку и скопировать ее сигнал.
Автоматическая настройка
Привязать пульт ростелеком к телевизору можно при помощи автоматической настройки и кастомизации.
Для автоматической настройки необходимо:
- войти в режим программирования или настройки, используя кнопки ОК и ТВ;
- нажать эти кнопки одновременно на пять секунд и дождаться двойного моргания красного диода;
- направить в сторону приставки устройство дистанционного управления;
- набрать на пульте комбинацию из трех цифр 991;
- нажать кнопку смены каналов и удерживать ее до тех пор, пока экран телевизора полностью не погаснет.
Потом необходимо обязательно нажать ОК, в противном случае изменения сохранены не будут, и все настройки останутся заводскими.
При сохранении кнопка ТВ на пульте должна снова два раза моргнуть красным цветом, это свидетельствует о том, что настройки были успешно завершены. Если мигания не было, необходимо повторить всю процедуру с самого начала.
Следует отметить, что в некоторых случаях в процессе автоматической настройки необходимо долгое время удерживать кнопку Канал в нажатом виде, потому что автоматическая переборка кодов занимает долгое время.
Если при ручной настройке пользователь сам вводит код (это делается быстро), то здесь поиск кодов выполняет система, в которой могут быть сбои.
Если ранее пульт от приставки уже функционировал и был синхронизирован с телевизором пользователя, но потом настройки сбились, можно использовать процесс ручной или автоматической настройки для того, чтобы выполнить кастомизацию заново.
Если самостоятельно сделать это не удается, следует пригласить специалиста или проконсультироваться с ним по телефону.
В компании Ростелеком хорошая и компетентная техническая поддержка, но в некоторых случаях приходится долго ждать на линии, потому что звонков от клиентов много, и операторы не всегда справляются с нагрузкой.
Hard reset, или аппаратный сброс
Привязка пульта ростелеком к телевизору в некоторых случаях усложняется необходимостью аппаратного сброса. Чаще всего это нужно в том случае, если телевизор был заменен на новую модель.
Если пользователь купил новый телевизор, эту манипуляцию тоже надо будет проделать. Аппаратный сброс нужен для того, чтобы предыдущие настройки были стерты из памяти, в противном случае произойдет конфликт настроек.
Для активации аппаратного сброса необходимо выполнить стандартную операцию запуска режима программирования. Надо одновременно нажать две кнопки ОК и ТВ и удерживать их в течение пяти секунд, после этого кнопка ТВ должна два раза мигнуть красным.
Далее следует нажать на пульте комбинацию из цифр 997, если все сделано правильно, то кнопка ВКЛ и ВЫКЛ на пульте четыре раза моргнет красным цветом.
Когда старые настройки стерлись, следует выполнить новую привязку пульта к телевизору. У некоторых версий нет необходимости стирать старые настройки из памяти, можно откорректировать их, и конфликта настроек не будет.
Как устранить конфликт пультов?
Каждый пользователь должен знать, как привязать пульт ростелеком к телевизору. Но в некоторых случаях пульт может потеряться. В этом случае обычно покупается второй, но два устройства могут оказаться несовместимыми. это явление значительно усложняет пользование телевизором и просмотр телепередач.
Бывает, что у пульта происходит сбой внутренних настроек. Из-за этого устройство дистанционного управления «сходит с ума». Например, каналы начинают переключаться сами по себе, некоторые кнопки начинают мигать, а также одновременно могут выполнять команды и для приставки, и для телевизора.
Чаще всего происходит следующее: когда пользователь нажимает на громкость, одновременно переключаются каналы. В этих случаях большинство пользователей вызывают специалиста. Но решение проблемы довольно простое, устранить сбой можно самостоятельно в короткие сроки.
Нужно направить пульт к приставке, нажать одновременно кнопки ОК и ВКЛ/ВЫКЛ, а потом удерживать эти кнопки в нажатом виде в течение пяти секунд до тех пор, пока не произойдет двойное моргание кнопки ВКЛ/ВЫКЛ. Двойное мигание обозначает, что запустился режим программирования.
Далее необходимо набрать комбинацию цифр 3220, после этого нужно попробовать еще раз сделать звук погромче или сделать звук потише.
В том случае, если этот метод не сработал, нужно продевать все манипуляции сначала, но надо уже набрать другую комбинацию цифр 3221. Если же снова не сработало, можно попробовать такие комбинации чисел на кнопках пульта, как 3222, 3223, 3224.
В некоторых случаях происходит сбой сразу двух пультов, и от телевизора, и от приставки. Такое явление на профессиональном языке специалистов Ростелеком называется конфликт пультов. Такой конфликт требует устранения, в противном случае пользоваться пультом будет невозможно.
Необходимо войти в меню, выбрать там настройки, а потом зайти в меню «Пульт дистанционного управления». В этом разделе необходимо выбрать те команды, которые ранее были настроены на пульте приставки.
При этом пользователь в любом случае не сделает ошибки, потому что приставка примет только тот код, который заранее запрограммирован системой.
Далее следует снова попробовать сделать звук погромче путем нажатия пульта от телевизора. Если устранить конфликт не совершилось надо снова зайти в пункте меню «Пульт дистанционного управления», потом выбрать пункте меню «Разрешить все», далее следует сделать попытку перенастройки пульта с использованием другого кода.
Однако, обычно второй попытки делать не нужно, потому что телепульт в том случае, если произошел сбой или конфликт, работает только на заранее настроенном коде.
Сброс на заводские настройки
Перед тем, как подключить пульт ростелеком к телевизору, его необходимо настроить. А иногда требуется выполнить обратную операцию – обнуление настроек. В этом случае они станут такими же, как установлены по умолчанию на заводе-изготовителе, поэтому этот процесс специалисты называют «сброс на заводские настройки».
Если пользователь собирается подключить пульт ростелеком к телевизору, он, разумеется, меняет часть настроек в зависимости от количества каналов, выбранного пакета услуг, интернет-трафика; также играет роль и ряд других факторов, например, модель пульта и роутера.
В некоторых случаях сброс на заводские настройки помогает решить проблемы с зависанием программного обеспечения. Но следует иметь в виду, что отдельные настройки пользователя при этом неизбежно будут утрачены.
При сбросе на заводские настройки следует заранее прочитать в инструкции или спросить в службе техподдержки, как это делается. Следует отметить, что чаще всего сброс на заводские настройки нужен в том случае, если ранее пользователь неоднократно вводил неправильные коды.
Чтобы избежать ненужных операций, следует всегда внимательно вводить коды настроек.
Тем не менее, если понадобилось сбросить заводские настройки, нужно выполнить следующие действия:
- направить пульт на экран телевизора;
- вместе нажать кнопки ТВ и ОК, на две секунды задержать нажатие;
- дождаться, пока лампочка не моргнет два раза, это свидетельствует об активации режима настроек;
- ввести на пульте комбинацию из трех цифр 977;
- дождаться четырехратного красного моргания светодиода.
После этого все настройки изменятся на те, что были изначально установлены по умолчанию.
Однако, в некоторых случаях сбросить настройки на заводские никак не получается. Прежде всего, необходимо выявить причину того, что выполненные действия не срабатывают. Таких причин может быть довольно много, и каждый случай требует индивидуального подхода. Чаще всего проблема вызвана тем, что батарейки пульта недостаточно заряжены.
Для того, чтобы определить, не разряжен ли элемент питания, надо включить камеру на мобильном телефоне, направить на эту камеру пульт и при этом выполнить нажатие любой случайной кнопки на пульте.
После этого надо смотреть, загорится ли лампочка. Если она загорится, значит, дело не в батарейках. Если же мигания лампы не последует, значит, батарейки устарели, разрядились и нуждаются в замене.
Бывает, что ресивер не может распознать команду. Это бывает в том случае, если пользователь пытается выполнить манипуляции с настройками из другой комнаты или же на пути от пульта к телевизору существует помеха, сбивающая сигнал (например, какой-либо работающий электронный прибор).
В этом случае необходимо просто подойти поближе и проверить, изменится ли работа пульта при перемене расстояния.
Слабая яркость монитора – тоже довольно часта проблема. В этом случае добиться синхронизации двух устройств невозможно. У телевизора и пульта коды одинаковые, поэтому в данном случае выходом из положения будет замена рабочего кода.
Пользоваться пультом от Ростелеком довольно просто, в этом заключается одно из главных преимуществ этого провайдера.
Справиться с выставлением настроек сможет любой пользователь, даже тот, который никогда раньше не пользовался цифровым телевидением. в случае возникновения проблем следует позвонить на горячую линию компании, там круглосуточно дежурят специалисты, которые никогда не откажутся помочь с выставлением настроек.
