С приходом Smart TV пользователь получил не только навороченное, но и требовательное к обслуживанию оборудование. Чтобы не звонить по поводу каждой мелочи в сервисную службу, приходится призывать на помощь эрудицию, пополнять технические знания.
Одна из частых проблем — торможение видео, появление уведомления об ошибке при попытке загрузить контент. Существует несколько причин, почему телевизор зависает. В каждом случае будет свой сценарий решения.
Содержание
Причины зависания телевизора
Быстрое решение проблемы кроется в правильной диагностике, но по внешним признакам определить путь исправления удается не всегда. Без вмешательства специалистов производят только самые простейшие действия.
В качестве первой помощи делают перезагрузку. Выключают из розетки телевизор, приставку и другое дополнительное оборудование, вытаскивают из разъемов накопитель, жесткий диск. Через 30-40 минут панель с ресивером подключают к сети. Если перезагрузка не дает результата, рассматривают другие варианты.
Зависнуть может и обычный телевизор для приема телеканалов и устройство со Смарт ТВ. В первом случае вероятней нарушения в приемнике сигнала или в цифровой приставке. «Умное» устройство имеет больше слабых мест.
Плохое подключение к интернету
Самый очевидный ответ на вопрос почему телевизор завис при просмотре в браузере может скрываться за плохой связью. Сначала к панели подключают накопитель или медиаплеер, чтобы убедится в ее исправности.
Затем:
- проверяют подключение ТВ к интернету;
- через компьютер или смартфон отслеживают работу Wi-Fi, проводной сети;
- вспоминают, оплачены ли услуги провайдера.
Если исключаются очевидные вещи, стоит посоветоваться с соседями насчет качества связи. Может стоить сменить провайдера. Как правило, проводной Ethernet надежнее вайфая, с кабелем бывает меньше проблем со скоростью загрузки.
Качество загрузки зависит также от настроек видео. Если в доме не самый скоростной интернет, для просмотра фильмов в высоком разрешении он малопригоден.
Отсутствует свободная память телевизора
Место на жестком диске и ОЗУ увеличить нельзя, но всегда можно оптимизировать имеющееся пространство. Солидный объем занимают различные приложения. Если телефоны, ноутбуки, планшеты владельцы регулярно освобождают от лишних данных, то о телевизоре в этом плане редко кто задумывается.
Некоторые приложения могут работать с ошибками. В результате нарушается общая функциональность системы.
Если не удается выяснить, какая из утилит лагает, производят сброс настроек до заводских. При этом удаляются все загруженные приложения, кроме основных, идущих в блоке с программой.
В случае, когда нужно просто почистить память от лишнего, но сохранить полезные подпрограммы, придется каждый элемент выгружать отдельно.
Устаревшая прошивка
Обычно обновление ПО происходит без вмешательства пользователя. Самостоятельно прошивку меняют через настройки.
О необходимости выполнить перезагрузку ПО можно заподозрить, когда телевизор начнет выдавать уведомления об ошибке или откажется реагировать на сигналы пульта после включения, если, конечно, в нем не разрядились батарейки.
Перепрошивку делают напрямую через меню настроек, если есть интернет, или с флешки. Доступные обновления производители размещают на своих сайтах. Если версия отличается от установленной на телевизоре, приступают к работе. Флешку форматируют в стандарте FAT32, скачивают программу и через порт USB загружают в устройство.
Подключены неисправные внешние устройства USB
Почему телевизор зависает при просмотре видео с флешки:
- поврежден видеофайл;
- объем фильма слишком большой для ТВ,
- у накопителя низкая скорость передачи данных.
USB-устройство может содержать вирус или быть неисправным, тогда оно негативно влияет на работу панели. Флешку перед подключением к телевизору проверяют на компьютере или ноутбуке с антивирусником.
Плохой сигнал от антенны
Если антенна не обеспечивает силу сигнала, хотя раньше все было в порядке, причин может быть несколько:
- нарушена целостность кабеля или контакт подключения;
- антенна сместилась;
- виноваты погодные условия.
Во время сильных осадков, грозовых ливней радиоволны частично экранируются, картинка может прерываться. Если почему-то телевизор зависает и в хорошую погоду, возможно антенна установлена недостаточно точно или требуется усилитель.
Слишком длинный кабель тоже влияет на качество передачи сигнала. Иногда соединение прерывается по вине домашних животных, которые перегрызают кабель или могут ослабить контакт вилка\розетка.
Телевизор зависает из-за переполненного кэша
Кэш представляет собой временное хранилище для файлов на процессоре. При загрузке фильмов, содержимого сайтов это пространство необходимо для размещения технической информации.
Контент частично тоже подгружается в буфер для ускорения обработки. Просмотр телепередач не влияет на его заполнение.
После использования кэш автоматически зачищается, но при некорректной работе программы файлы могут оставаться и затруднять работу телевизора. Зависание фильма, прерывание видео, расхождение звука и картинки — характерные признаки информационной замусоренности.
Если буферная память занята, но свободное место имеется, видео будет идти с торможением. В случае, когда хранилище практически заполнено, телевизор перезагрузится или выдаст сообщение о недостатке памяти.
Причиной является устаревшее ПО, которое давно не обновлялось, системные ошибки в загруженном обновлении, богатая история просмотров в браузере.
Что предпринимают:
- удаляют кэш браузера и приложений;
- можно еще удалить приложения, которые были получены из магазина и не используются;
- через настройки или в разделе загрузок находят, а затем избавляются от файлов cookie.
После чистки быстродействие ПО должно вырасти. Процедуру удаления временных файлов можно повторять регулярно с помощью утилит CСleaner, SDMaid или подобных.
Неисправность приставки
О неисправности приставки говорит мигание индикатора или тусклое свечение. Часто проблемы возникают в блоке питания. Чтобы выяснить его работоспособность, измеряют напряжение на выходе. Оно должно быть не ниже 5 В.
Испорченный узел можно заменить. Хуже, если блок питания встроенный, тогда придется обращаться к специалистам.
Бывает, что оборудование включается, но видеоряд вдруг останавливается или картинка рассыпается на отдельные квадраты. Почему зависает телевизор с приставкой:
- перегревается блок питания (экран гаснет);
- низкое качество сигнала (картинка рассыпается);
- слетела прошивка на микросхеме флеш-памяти (цикличная загрузка);
- перегрев (периодическая остановка изображения) и другие проблемы с процессором.
Проблемы с платой решаются заменой сгоревших элементов. Обычно летят конденсаторы, разрушаются контакты.
Поломка телевизора
Если ни один из предыдущих способов поиска проблем не сработал, значит источник зависания — аппаратная часть телевизора. Новая панель может быть бракованной и вопрос в течение гарантийного срока решается с продавцом. Старое устройство необходимо отправить на диагностику в сервис.
